Algemene Voorwaarden en Verkoop- en Leveringsvoorwaarden Christy AI Consult

Onderdeel van Clever AI Consult B.V.

Versie 30 maart 2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Clever AI Consult B.V., handelend onder de naam Christy AI Consult (hierna: “Christy AI Consult”, “wij” of “opdrachtnemer”), en haar Opdrachtgevers.

Om de voorwaarden overzichtelijk en specifiek te houden, zijn deze opgedeeld in verschillende Modules. Module A is algemeen van aard. Modules B en C zijn toegespitst op de specifieke vormen van dienstverlening en producten die Christy AI Consult aanbiedt.

De onderverdeling is als volgt:

• Module A. Algemeen
• Module B. Digitale Producten & Abonnementen
• Module C. Trainingen, Workshops & Consultancy

In het geval een bepaling in een specifieke toepasselijke Module (B of C) tegenstrijdig is met een bepaling in Module A, dan prevaleert de bepaling uit die specifieke toepasselijke Module. Indien een Opdrachtgever zowel diensten als digitale producten afneemt, kunnen meerdere modules gelijktijdig van toepassing zijn.

 

MODULE A. ALGEMEEN

Artikel A.1 Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt gebruik gemaakt van de volgende definities, die zowel in enkelvoud als in meervoud worden gebruikt en met hoofdletters worden aangeduid:

A.1.1 Christy AI Consult: Onderdeel van Clever AI Consult B.V., de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd te Bergen op Zoom en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 97375608, handelend onder de naam Christy AI Consult, in deze voorwaarden tevens aangeduid als "wij”, "Christy AI Consult" of "opdrachtnemer";

A.1.2 Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Christy AI Consult de overeenkomst heeft gesloten of aan wie Christy AI Consult een Offerte heeft uitgebracht;

A.1.3 Consument: De Opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;

A.1.4 Deelnemer: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die feitelijk deelneemt aan een workshop, training, cursus of lezing. Dit kan de Opdrachtgever zelf zijn, of een werknemer of relatie van de Opdrachtgever ten behoeve van wie de Overeenkomst is gesloten;

A.1.5 Dienst(en): Alle werkzaamheden die Christy AI Consult uitvoert in opdracht van Opdrachtgever, waaronder begrepen maar niet beperkt tot consultancy, advies, het verzorgen van (fysiek, live of online) workshops, trainingen, lezingen en de implementatie/ontwikkeling van AI-toepassingen;

A.1.6 Digitale Inhoud: Gegevens en de inhoud hiervan die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, zoals maar niet beperkend tot e-books, werkboeken, templates, prompts, video’s en online cursussen die via de webshop of het Platform beschikbaar worden gesteld (zonder fysieke drager);

A.1.7 Intellectuele Eigendomsrechten: Alle rechten van intellectuele eigendom en aanverwante rechten, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, bedrijfsgeheimen, merkrechten, databankrechten, domeinnaamrechten, handelsnaamrechten, modelrechten, octrooirechten en rechten op knowhow, methodieken, modellen en templates;

A.1.8 Offerte: Elk schriftelijk aanbod van Christy AI Consult aan Opdrachtgever voor het leveren van Diensten of Digitale Inhoud;

A.1.9 Lidmaatschap: Een Overeenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd waarbij Opdrachtgever tegen periodieke betaling toegang krijgt tot het Platform en/of specifieke afgeschermde Digitale Inhoud;

A.1.10 Overeenkomst: De overeenkomst die tussen Christy AI Consult en Opdrachtgever is overeengekomen en op basis waarvan Christy AI Consult producten en/of diensten levert, waarvan deze Algemene Voorwaarden onlosmakelijk onderdeel uitmaken;

A.1.11 Partijen: Christy AI Consult en Opdrachtgever;

A.1.12 Schriftelijk: Communicatie per brief, per e-mail of via andere elektronische communicatiemiddelen voor zover deze door Christy AI Consult worden ingezet (zoals communicatie via het Platform), mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaat;

A.1.13 Website: De website van Christy AI Consult, beschikbaar via https://www.christyaiconsult.nl en alle bijbehorende subdomeinen;

A.1.14 Platform: De online leeromgeving en/of community (gehost door een derde partij, zoals Kajabi) die door Christy AI Consult wordt beheerd en waartoe Opdrachtgever toegang kan verkrijgen.

A.1.15 Review: Een openbare beoordeling, recensie, aanbeveling of sterrenwaardering (al dan niet voorzien van toelichtende tekst), geplaatst door Opdrachtgever op de Website, het Platform of een extern beoordelingsplatform (zoals Google Reviews of Trustpilot), waarin Opdrachtgever zijn mening of ervaring met betrekking tot een Dienst of Product van Christy AI Consult tot uitdrukking brengt.

A.1.16 Content: Alle informatie, gegevens en materialen van welke aard dan ook, in de ruimste zin van het woord, waaronder begrepen maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, video’s, audiofragmenten, software, broncode, AI-prompts, AI-gegenereerde output, documenten en databestanden, die via de Website, het Platform of in het kader van de Dienstverlening worden gepubliceerd, uitgewisseld of ter beschikking gesteld.

A.1.17 Opdracht: Het verzoek van Opdrachtgever aan Christy AI Consult om tegen betaling Diensten te verrichten of Digitale Inhoud te leveren, welk verzoek door Christy AI Consult is aanvaard. Een Opdracht kan zowel betrekking hebben op een bestelling via de Website (webshop) als op een specifiek overeengekomen advies- of trainingstraject (consultancy).

 

Artikel A.2 Toepasselijkheid

A.2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke Offerte, aanbieding, rechtsbetrekking en Overeenkomst tussen Christy AI Consult en Opdrachtgever, alsmede op alle werkzaamheden die Christy AI Consult voor Opdrachtgever verricht.

A.2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Partijen Schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.  

A.2.3 Algemene of specifieke voorwaarden van derde partijen, die door Christy AI Consult worden ingezet voor de uitvoering van de Overeenkomst, kunnen van toepassing zijn op de Overeenkomst. Deze voorwaarden van derde partijen zijn op de Overeenkomst van toepassing indien en voor zover de toepasselijkheid daarvan niet expliciet is uitgesloten en indien Christy AI Consult een kopie daarvan aan Opdrachtgever ter beschikking heeft gesteld (dan wel een link naar deze voorwaarden heeft verstrekt). Een akkoord op de Overeenkomst geldt tevens als een aanvaarding van de inhoud van de ter beschikking gestelde voorwaarden van deze derde partijen. In geval van tegenstrijdigheid tussen de voorwaarden van derde partijen en deze Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst, prevaleren de bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst.

A.2.4 Deze Algemene Voorwaarden bestaan uit een algemeen deel (Module A) en bijzondere modules (B en C). Module A is altijd van toepassing. Afhankelijk van de aard van de Overeenkomst(en) kunnen tevens één of meer bijzondere modules van toepassing zijn.

A.2.5 In geval van strijdigheid tussen bepalingen uit Module A en bepalingen uit een specifieke module (bijvoorbeeld Module B of C), prevaleren de bepalingen uit de specifieke module. In geval van strijdigheid tussen de Overeenkomst/Offerte en de Algemene Voorwaarden, prevaleert de Overeenkomst/Offerte.

A.2.6 Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze Algemene Voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Partijen zullen alsdan in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

A.2.7 Bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van de Overeenkomst voort te duren (zoals, maar niet beperkt tot, bepalingen omtrent Intellectuele Eigendom, geheimhouding, aansprakelijkheid en geschillenbeslechting), blijven na afloop onverminderd van kracht.

A.2.8 Christy AI Consult is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een termijn van dertig (30) dagen na bekendmaking van de wijziging aan Opdrachtgever. Indien Opdrachtgever een Consument is en de wijziging leidt tot een wezenlijke aanpassing van de prestatie, heeft de Consument de bevoegdheid de Overeenkomst te ontbinden per de datum waarop de wijziging ingaat.

 

Artikel A.3 Offertes en totstandkoming overeenkomst

A.3.1 Christy AI Consult verstrekt aan Opdrachtgever een Offerte met betrekking tot de door Opdrachtgever gewenste Dienst. In deze Offerte is zo nauwkeurig als redelijkerwijs mogelijk opgenomen wat bij de Dienst is inbegrepen en welke vergoeding verschuldigd is. Alle Offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in de Offerte uitdrukkelijk anders is vermeld.

A.3.2 Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, vervalt de Offerte van rechtswege na verloop van dertig (30) dagen. Aanbiedingen of Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders of nabestellingen.

A.3.3 De Offerte is gebaseerd op de door de Opdrachtgever tot op dat moment verstrekte informatie. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij/zij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de opdracht tijdig en naar waarheid heeft verstrekt. Indien deze informatie niet juist of onvolledig blijkt te zijn en/of de werkzaamheden in het kader van de Dienst hierdoor verruimd dan wel aangepast dienen te worden, is Christy AI Consult gerechtigd om de Offerte en/of de verschuldigde vergoedingen aan te passen, ook nadat de Overeenkomst al tot stand is gekomen.

A.3.4 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat: a. Opdrachtgever de Offerte Schriftelijk heeft aanvaard; b. Opdrachtgever via de Website of het Platform een bestelling plaatst en het bestelproces volledig heeft doorlopen waaronder de volledige betaling daadwerkelijk door Christy AI Consult is ontvangen; c. Christy AI Consult redelijkerwijs een gedraging van Opdrachtgever mag aanmerken als (gewekte) instemming (bijvoorbeeld door medewerking te verlenen aan de start van de werkzaamheden); of d. Christy AI Consult met instemming van Opdrachtgever (mondeling of Schriftelijk) een aanvang heeft gemaakt met de uitvoeringshandelingen.

A.3.5 Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de Offerte opgenomen aanbod, is Christy AI Consult daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Christy AI Consult Schriftelijk anders aangeeft.

A.3.6 Christy AI Consult kan niet aan haar Offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de Offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

A.3.7 Een samengestelde prijsopgave verplicht Christy AI Consult niet tot het verrichten van een gedeelte van de Opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

A.3.8 De artikelen 7:404 BW (uitvoering door bepaalde persoon) en 7:407 lid 2 BW (hoofdelijke aansprakelijkheid bij meerdere opdrachtnemers) zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op de Overeenkomst. Dit betekent dat de opdracht wordt aangegaan met Christy AI Consult B.V. en niet met een specifiek persoon, ook niet als het de bedoeling is dat een specifiek persoon de opdracht uitvoert.

 

Artikel A.4 Uitvoering van de Dienst

A.4.1 Christy AI Consult zal zich inspannen om de Dienst aan Opdrachtgever te leveren conform de Overeenkomst, de Offerte en deze Algemene Voorwaarden. 

A.4.2 Alle door Christy AI Consult geleverde werkzaamheden, waaronder Diensten en adviezen, worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij Christy AI Consult uitdrukkelijk en Schriftelijk een concreet en nauwkeurig gedefinieerd resultaat heeft gegarandeerd.

A.4.3 Opdrachtgever erkent dat het succes en de kwaliteit van de Dienst mede afhankelijk is van zijn of haar samenwerking met Christy AI Consult. Opdrachtgever verleent daarom alle vereiste medewerking om een tijdige en juiste uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken. Hieronder wordt in het bijzonder verstaan dat Opdrachtgever alle gegevens, inlichtingen, inlogcodes, Content en inlichtingen waarvan Christy AI Consult aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst (bijvoorbeeld voor het trainen of 'prompten' van AI-modellen), tijdig, volledig en correct verstrekt. 

A.4.4 Indien Opdrachtgever verzuimt om de noodzakelijke medewerking te verlenen of onjuiste data aanlevert, kan Christy AI Consult niet instaan voor de geschiktheid of bruikbaarheid van het eindresultaat en is zij niet aansprakelijk voor de gevolgen hiervan. Extra uren die ontstaan door het aanleveren van onjuiste of onvolledige informatie, kunnen als meerwerk in rekening worden gebracht.

A.4.5 Christy AI Consult is bij de uitvoering van de Overeenkomst niet gehouden om aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen indien deze de inhoud of omvang van de overeengekomen Dienst wijzigen of aanvullen. Indien Christy AI Consult ervoor kiest om dergelijke instructies wel op te volgen, worden de daarmee gemoeide werkzaamheden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Christy AI Consult (meerwerk).

A.4.6 Opdrachtgever erkent en aanvaardt dat Christy AI Consult in het kader van het leveren van de Dienst afhankelijk kan zijn van de beschikbaarheid, functionaliteit en voorwaarden van diensten en/of producten van derden (zoals AI-aanbieders waaronder maar tot beperkend tot OpenAI/Anthropic/Gemini, en/of hostingproviders of softwareplatformen zoals Kajabi). Christy AI Consult is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen, wijzigingen in functionaliteit, beleidswijzigingen of het offline gaan van deze diensten van derden.

A.4.7 Voor de uitvoering van de Dienst kan het noodzakelijk zijn dat Opdrachtgever accounts aanmaakt bij of licenties afneemt van derde partijen (bijvoorbeeld een ChatGPT Plus of Google AI Plus abonnement). De voorwaarden van deze derde partijen gelden rechtstreeks tussen Opdrachtgever en de betreffende derde partij. Christy AI Consult is hierbij geen partij. Indien Christy AI Consult namens Opdrachtgever accounts aanmaakt of overeenkomsten met derden aangaat, machtigt Opdrachtgever Christy AI Consult hierbij uitdrukkelijk om dit te doen.

A.4.8 Termijnen die Christy AI Consult noemt ten aanzien van de uitvoering of voltooiing van de Diensten hebben steeds een indicatief karakter en zijn nimmer te beschouwen als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is overeengekomen. Christy AI Consult is bij overschrijding van een termijn pas in verzuim nadat Opdrachtgever Christy AI Consult een Schriftelijke, redelijke en deugdelijke ingebrekestelling heeft gesteld, waarbij een redelijke termijn wordt gegund om alsnog na te komen. In deze ingebrekestelling dient zo volledig en gedetailleerd mogelijk te worden omschreven wat de tekortkoming inhoudt, zodat Christy AI Consult in de gelegenheid wordt gesteld om adequaat te reageren. 

A.4.9 Christy AI Consult is uitdrukkelijk niet verantwoordelijk voor het behalen van bepaalde (beoogde) resultaten, zoals (maar niet beperkt tot) een stijging in omzet, winst, tijdsbesparing, volgers of leads, tenzij dit expliciet als resultaatsverbintenis is overeengekomen in de Overeenkomst.

A.4.10 De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juiste keuze en beschikbaarheid van de eigen faciliteiten, zoals computer-, data- of telecommunicatiefaciliteiten (inclusief werkend internet), die nodig zijn om de Dienst te kunnen ontvangen of gebruiken.

 

Artikel A.5 Levering van Digitale Inhoud

A.5.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, geschiedt de levering van Digitale Inhoud (zoals e-books, templates, video’s of prompts) uitsluitend elektronisch. Dit vindt plaats via verzending per e-mail, door het verstrekken van een downloadlink of door het verschaffen van toegang tot het Platform (zoals Kajabi) waar Christy AI Consult op dat moment gebruik van maakt. 

A.5.2 Hoewel de Overeenkomst tot stand komt op het moment van aanvaarding (zoals omschreven in artikel A.3), vangt de verplichting van Christy AI Consult tot het leveren van de Digitale Inhoud pas aan op het moment dat Opdrachtgever het volledige verschuldigde bedrag heeft voldaan en deze betaling daadwerkelijk door Christy AI Consult is ontvangen. Zolang de volledige betaling niet is bijgeschreven, is Christy AI Consult gerechtigd de levering van de Digitale Inhoud (of het verlenen van toegang tot het Platform) op te schorten.

A.5.3 Nadat de betaling is ontvangen, streeft Christy AI Consult ernaar de toegang of download direct te verstrekken. De levering wordt juridisch geacht te hebben plaatsgevonden op het moment dat: a. De e-mail met de Digitale Inhoud (of de downloadlink en/of toegangslink) door of namens Christy AI Consult is verzonden naar het door Opdrachtgever opgegeven e-mailadres; of of b. De toegang tot het Platform is ontsloten, bijvoorbeeld door het verzenden van een activatielink of inloginstructie aan Opdrachtgever (dan wel dat de Content is vrijgegeven in het reeds bestaande account van Opdrachtgever). Vanaf dit moment wordt de Digitale Inhoud geacht in de macht van de Opdrachtgever te zijn gebracht. Of de Opdrachtgever de e-mail daadwerkelijk opent, de link activeert of de bestanden downloadt, doet niet af aan het feit dat de levering is voltooid.

A.5.4 Indien Digitale Inhoud in delen wordt aangeboden (bijvoorbeeld bij een online training met wekelijkse modules of ‘drip-Content’), geldt dat de levering per module of onderdeel plaatsvindt op het moment dat dit specifieke onderdeel beschikbaar wordt gesteld in het Platform of via e-mail. Onverminderd het bepaalde in lid 2, blijft de betalingsverplichting voor de volledige Overeenkomst van kracht, ook indien Opdrachtgever besluit latere modules niet te openen of te gebruiken.

A.5.5 Omdat levering via elektronische weg plaatsvindt, gaat het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de Digitale Inhoud (bijvoorbeeld door een computercrash bij Opdrachtgever) over op Opdrachtgever op het moment van levering zoals omschreven in lid 3.

A.5.6 Christy AI Consult is niet aansprakelijk indien de levering niet aankomt of niet toegankelijk is door toedoen van de IT-omgeving van Opdrachtgever. Hieronder wordt onder meer verstaan: een vol e-mailaccount, onjuist opgegeven e-mailadres, strenge spamfilters, firewalls of verouderde software/browsers die de toegang blokkeren. 

A.5.7 Opdrachtgever is verplicht de geleverde Digitale Inhoud direct na levering te controleren op eventuele gebreken. Indien zich een gebrek voordoet, dient Opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na levering, te melden aan Christy AI Consult. Na deze termijn wordt de levering geacht te zijn aanvaard en goedgekeurd.

 

Artikel A.6 Herroepingsrecht

A.6.1 Indien Opdrachtgever handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, is het herroepingsrecht (de wettelijke bedenktijd) volledig uitgesloten. Een zakelijke Opdrachtgever kan een gesloten Overeenkomst niet kosteloos annuleren, noch aanspraak maken op restitutie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

A.6.2 Indien Opdrachtgever een Consument is, heeft deze in beginsel het recht om de Overeenkomst gedurende een bedenktijd van veertien (14) dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen te ontbinden, tenzij één van de uitzonderingen in de navolgende leden van toepassing is.

A.6.3 Op de levering van Digitale Inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (zoals maar niet beperkt tot downloads, e-books, werkboeken, templates, prompts en toegang tot online cursussen) is het herroepingsrecht uitgesloten. De Consument heeft geen recht om de Overeenkomst te ontbinden. Door het plaatsen van de bestelling en het accepteren van deze Algemene Voorwaarden, bevestigt de Consument deze instemming en de afstand van zijn herroepingsrecht onherroepelijk. Na levering (zoals omschreven in artikel A.5) is de aankoop definitief en is annulering en/of restitutie niet mogelijk.

A.6.4 Indien de Consument meent recht te hebben op herroeping (in de gevallen waarin dit niet expliciet is uitgesloten in de voorgaande leden), dient hij dit binnen de bedenktijd van 14 dagen ondubbelzinnig aan Christy AI Consult te melden via het e-mailadres [email protected].

Christy AI Consult zal het verzoek na ontvangst beoordelen op rechtmatigheid. Uitsluitend indien het beroep op het herroepingsrecht gegrond wordt bevonden en de Overeenkomst rechtsgeldig is ontbonden, zal Christy AI Consult overgaan tot restitutie. De terugbetaling van het aankoopbedrag vindt in dat geval plaats binnen 14 dagen na deze vaststelling, onder de strikte voorwaarde dat de eventueel reeds ontvangen producten, inloggegevens of downloadlinks aantoonbaar niet zijn gebruikt of geactiveerd.

 

Artikel A.7 Prijzen en Betaling

A.7.1  a.  Diensten (Uitsluitend B2B): Aangezien Christy AI Consult haar Diensten (zoals consultancy en trainingen) uitsluitend aan zakelijke Opdrachtgevers aanbiedt, worden alle prijzen voor Diensten vermeld in euro’s, exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege. b.  Digitale Inhoud (Website & Platform): Voor Digitale Inhoud die als standaardproduct via de website, webshop of het Platform openbaar wordt aangeboden (en dus toegankelijk is voor zowel Consumenten als zakelijke Opdrachtgevers), worden de prijzen wettelijk verplicht getoond inclusief BTW. * Voor de zakelijke Opdrachtgever zal de BTW op de definitieve factuur worden gespecificeerd, zodat deze (indien van toepassing) verrekenbaar is. c.  Afwijking bij maatwerk Digitale Inhoud (B2B): In afwijking van lid b behoudt Christy AI Consult zich het recht voor om bij specifieke verzoeken van zakelijke Opdrachtgevers voor Digitale Inhoud (bijvoorbeeld maatwerk prompts, licenties op factuurbasis of bulk-inkoop) de prijzen in de offerte exclusief BTW te vermelden.

A.7.2 De prijzen van Christy AI Consult zijn gebaseerd op de eigen dienstverlening. Kosten van derden, waaronder specifiek begrepen de licentiekosten voor AI-software (zoals abonnementen op ChatGPT, Midjourney, hostingkosten of API-credits), zijn niet inbegrepen. Deze kosten komen rechtstreeks voor rekening van Opdrachtgever en dienen door Opdrachtgever zelf aan de betreffende derde partij te worden voldaan.

A.7.3 Opdrachtgever stemt in met elektronische facturatie. a.  Diensten: Facturatie voor Diensten geschiedt in beginsel voorafgaand aan de werkzaamheden of in termijnen, tenzij anders overeengekomen. De betalingstermijn is veertien (14) dagen na factuurdatum. Deze termijn geldt als een fatale termijn. b.  Digitale Inhoud: Voor de aanschaf van Digitale Inhoud via de website geldt dat betaling direct en volledig dient te geschieden (bijvoorbeeld via iDeal of Creditcard) alvorens de levering plaatsvindt (conform artikel A.5.2).

A.7.4 a.  Zakelijk (B2B): Het is de zakelijke Opdrachtgever niet toegestaan om enige betalingsverplichting jegens Christy AI Consult op te schorten of te verrekenen met vermeende vorderingen op Christy AI Consult. b.  Consument (B2C): Uitsluitend indien Opdrachtgever een Consument is die Digitale Inhoud heeft aangeschaft, gelden de wettelijke bepalingen omtrent opschorting en verrekening.

A.7.5 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. a.  Zakelijke Opdrachtgever: Vanaf de verzuimdatum is de zakelijke Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd. Daarnaast is Opdrachtgever gehouden tot vergoeding van de volledige buitengerechtelijke incassokosten, vastgesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 40,00. b.  Consument: In het geval van een achterstallige betaling door een Consument (bijvoorbeeld bij een mislukte incasso voor een abonnement), zal Christy AI Consult de Consument eerst een kosteloze aanmaning sturen. Hierin wordt de Consument in de gelegenheid gesteld het verschuldigde bedrag alsnog te voldoen binnen een termijn van veertien (14) dagen, aanvangende de dag na ontvangst van deze aanmaning. Indien betaling ook na verloop van deze termijn uitblijft, worden de wettelijke incassokosten berekend conform het Besluit Vergoeding voor Buitengerechtelijke Incassokosten en is de wettelijke rente (ex art. 6:119 BW) verschuldigd.

A.7.6 Christy AI Consult is gerechtigd om haar gehanteerde prijzen en tarieven te allen tijde te wijzigen. a. Aankondiging: Christy AI Consult zal voor duurovereenkomsten (zoals abonnementen) de Opdrachtgever ten minste één (1) maand voorafgaand aan de ingangsdatum van de prijswijziging Schriftelijk (per e-mail) op de hoogte stellen van de nieuwe tarieven; b.Recht van opzegging: Indien de Opdrachtgever zich niet kan vinden in de aangekondigde prijsverhoging, heeft de Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst kosteloos op te zeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat; c.  Stilzwijgende aanvaarding: Indien de Opdrachtgever de Overeenkomst niet heeft opgezegd vóór de ingangsdatum van de prijswijziging, wordt de Opdrachtgever geacht de nieuwe tarieven te hebben aanvaard. De gewijzigde prijzen zijn vanaf dat moment van toepassing op de lopende Overeenkomst.

A.7.7 In het geval van liquidatie, van (aanvraag van) surseance van betaling of faillissement, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor Opdrachtgever niet langer vrijelijk over haar vermogen kan beschikken, dan staat het Christy AI Consult vrij om de Overeenkomst direct met onmiddellijke ingang op te zeggen zonder dat op Christy AI Consult enige verplichting komt te rusten, zoals de verplichting tot betaling van schadevergoeding. De vorderingen van Christy AI Consult op Opdrachtgever zijn in deze gevallen onmiddellijk opeisbaar.

 

Artikel A.8 Intellectuele Eigendomsrechten en Vrijwaring

A.8.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de Dienst of via de webshop ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken (met Digitale Inhoud), berusten uitsluitend bij Christy AI Consult en/of haar licentiegevers. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend:

• Cursusmateriaal, e-books, video’s en werkboeken;
• AI-prompts, prompt-bibliotheken en prompt-structuren;
• Ontwerpen, analyses, adviesrapporten, strategieën en Offertes;
• De "look & feel" en techniek van het Platform en de website. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om aanduidingen omtrent auteursrechten, merken of andere rechten uit de materialen te verwijderen of te wijzigen.

A.8.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze Algemene Voorwaarden en de wet uitdrukkelijk worden toegekend.

• Voor Digitale Inhoud: Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en persoonsgebonden recht om de aangekochte bestanden te downloaden en te gebruiken voor eigen (bedrijfs)doeleinden.
• Voor Diensten: Opdrachtgever verkrijgt het recht om de verstrekte adviezen en documenten te gebruiken binnen de eigen organisatie voor het doel waarvoor de opdracht is verstrekt.

A.8.3 Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk niet toegestaan om de werken van Christy AI Consult (zoals maar niet uitsluitend de prompt-packs, e-books, cursusinhoud of strategie-documenten): a. Te verkopen, te verhuren, in sublicentie te geven of op andere wijze commercieel te exploiteren; b. Openbaar te maken of te delen met derden (bijvoorbeeld door een e-book online te zetten of inloggegevens te delen), tenzij dit noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering en schriftelijk is toegestaan; c. Te reverse-engineeren (bijvoorbeeld door de structuur te ontleden om zelf een concurrerend product te bouwen). 

A.8.4 Opdrachtgever staat ervoor in dat de materialen, data en input die zij aan Christy AI Consult verstrekt (bijvoorbeeld teksten om te herschrijven of data voor analyse), geen inbreuk maken op rechten van derden (zoals auteursrechten of privacyrechten). Christy AI Consult gaat ervan uit dat Opdrachtgever gerechtigd is deze data te gebruiken.

A.8.5 Opdrachtgever vrijwaart Christy AI Consult volledig tegen alle aanspraken, procedures, boetes en schade van derden die voortvloeien uit: a. Het gebruik van de door Opdrachtgever aangeleverde materialen of data; b. Onrechtmatig gebruik van de Diensten of Digitale Inhoud door Opdrachtgever; c. Het schenden van licentievoorwaarden van derde partijen (zoals de Terms of Use van OpenAI of Midjourney) door toedoen van Opdrachtgever.

A.8.6 Om de Dienst te kunnen uitvoeren, verstrekt Opdrachtgever aan Christy AI Consult (en de door haar ingeschakelde tools van derden) een kosteloze licentie om de aangeleverde materialen en data te gebruiken, te kopiëren, te verwerken en op te slaan, voor zover dit redelijkerwijs nodig is voor de nakoming van de Overeenkomst.

 

Artikel A.9 Risico-overgang

A.9.1 Het risico van verlies, diefstal, verduistering of beschadiging van zaken, data, documenten, programmatuur, databestanden, inloggegevens of (concept)resultaten die in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst zijn vervaardigd of worden gebruikt, gaat over op Opdrachtgever op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van Opdrachtgever of een hulppersoon van Opdrachtgever zijn gebracht.

A.9.2 Voor zover het digitale levering of verzending betreft (zoals het versturen van bestanden per e-mail, WeTransfer of via een portal), geldt dat de "feitelijke beschikkingsmacht" is overgedragen op het moment dat de verzending door Christy AI Consult succesvol is verstuurd of de bestanden downloadbaar zijn gemaakt. Christy AI Consult is niet verantwoordelijk voor het zoekraken van bestanden in de eigen IT-infrastructuur van Opdrachtgever (zoals spamfilters of lokale servers).

 

Artikel A.10 Aansprakelijkheid

A.10.1 De aansprakelijkheid van Christy AI Consult voor schade die Opdrachtgever lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen, dwaling en/of als gevolg van een onrechtmatige daad van Christy AI Consult, haar werknemers of door haar ingeschakelde derden, is uitgesloten.

A.10.2 Voor zover de aansprakelijkheid van Christy AI Consult in rechte wordt vastgesteld en niet volledig kan worden uitgesloten, is de aansprakelijkheid per gebeurtenis (waarbij een reeks opeenvolgende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) te allen tijde beperkt tot vergoeding van de directe schade, tot maximaal: a. Het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van Christy AI Consult voor het betreffende geval daadwerkelijk uitkeert, vermeerderd met het eigen risico; of (indien geen uitkering plaatsvindt) b. Het factuurbedrag dat door Opdrachtgever is betaald voor de specifieke Dienst of het Product (met Digitale Inhoud) waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Bij duurovereenkomsten (abonnementen) is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de laatste drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. De totale vergoeding van schade zal in geen geval meer bedragen dan € 25.000,- (zegge: vijfentwintigduizend euro).

A.10.3 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: I. De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden; II. De eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Christy AI Consult aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Christy AI Consult toegerekend kunnen worden; en III. Redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze voorwaarden.

A.10.4 De aansprakelijkheid van Christy AI Consult voor indirecte schade is te allen tijde uitgesloten. Onder indirecte schade wordt in ieder geval,maar niet uitsluitend, verstaan:

• Gevolgschade;
• Gederfde winst of omzet;
• Gemiste besparingen;
• Verminderde goodwill of reputatieschade;
• Schade door bedrijfsstagnatie;
• Verminking of verlies van data of gegevensbestanden;
• Schade als gevolg van het niet behalen van gewenste of beloofde (marketing)resultaten.

A.10.5 Christy AI Consult maakt bij de uitvoering van de Dienst en het creëren van Digitale Inhoud gebruik van Generatieve AI-technologie. Opdrachtgever erkent dat deze technologie gebaseerd is op waarschijnlijkheidsberekeningen en vatbaar is voor fouten ('hallucinaties'). Christy AI Consult is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit: a. Feitelijke onjuistheden, bias of hallucinaties in de door AI gegenereerde teksten, beelden of adviezen; b. Het gebruik van de AI-output door Opdrachtgever met of zonder menselijke controle of verificatie; c. Intellectuele eigendomsclaims van derden met betrekking tot de gegenereerde output.

A.10.6 Hoewel Christy AI Consult zich inspant om Digitale Inhoud vrij van technische gebreken te leveren, is Christy AI Consult niet aansprakelijk voor: a. Schade aan hardware of software van Opdrachtgever (zoals virussen, malware of systeemcrashes) als gevolg van het downloaden, openen of gebruiken van de Digitale Inhoud, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Christy AI Consult; b. De onbruikbaarheid van de Digitale Inhoud doordat de software, hardware of IT-omgeving van Opdrachtgever niet voldoet aan de (minimale) systeemvereisten of verouderd is; c. Het niet (meer) functioneren van prompts of scripts doordat derde partijen (zoals OpenAI of Midjourney) hun software of algoritmes updaten ('breaking changes'). Christy AI Consult garandeert niet dat Digitale Inhoud compatibel blijft met toekomstige versies van AI-tools.

A.10.7 Christy AI Consult is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen, onderhoud, het offline gaan of het wijzigen van voorwaarden (API-wijzigingen) van derde partijen waarvan Christy AI Consult afhankelijk is (zoals OpenAI, hostingproviders, betaalproviders of platformen als Kajabi).

A.10.8 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van Christy AI Consult.

A.10.9 Tenzij nakoming door Christy AI Consult blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid wegens toerekenbare tekortkoming slechts indien Opdrachtgever Christy AI Consult onverwijld Schriftelijk in gebreke stelt. Hierbij dient een redelijke termijn voor herstel van de tekortkoming te worden gegund, en dient Christy AI Consult ook na die termijn toerekenbaar te blijven tekortschieten. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten.

A.10.10 Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Christy AI Consult vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering en in ieder geval indien de schade niet binnen 30 dagen na ontdekking Schriftelijk bij Christy AI Consult is gemeld.

A.10.11 Opdrachtgever vrijwaart Christy AI Consult tegen alle aanspraken van derden (waaronder toezichthouders zoals de Autoriteit Persoonsgegevens) die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst en die het gevolg zijn van handelen of nalaten van Opdrachtgever, waaronder het aanleveren van onjuiste data of het onrechtmatig gebruik van de AI-output.

 

Artikel A.11 Overmacht

A.11.1 Christy AI Consult is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt (overmacht). Christy AI Consult kan in geval van overmacht nimmer worden aangesproken voor enige schadevergoeding.

A.11.2 Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Christy AI Consult geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Christy AI Consult niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend:

• Ziekte of persoonlijke arbeidsongeschiktheid van werknemers en/of voor de uitvoering van de Dienst cruciaal personeel (waaronder de feitelijk leidinggevende/eigenaar);
• Tekortkomingen of storingen bij door Christy AI Consult ingeschakelde derden of toeleveranciers, waaronder specifiek begrepen AI-aanbieders (zoals OpenAI, Anthropic, Midjourney), hostingproviders en betaalproviders;
• Storingen in de internetverbinding, server-crashes, storingen in (telecommunicatie)netwerken, stroomstoringen en kabelbreuken;
• Cybercriminaliteit, waaronder DDoS-aanvallen, ransomware-aanvallen, hacks en datalekken die de bedrijfsvoering belemmeren;
• Overheidsmaatregelen (zoals nieuwe AI-wetgeving die het gebruik van bepaalde tools verbiedt of beperkt), stakingen, oproer, oorlog, terreur, brand, overstromingen, natuurrampen, epidemieën en pandemieën;
• Algemene vervoersproblemen en andere ernstige storingen in het bedrijf van Christy AI Consult of diens leveranciers.

A.11.3 Tijdens de periode dat de overmacht voortduurt, worden de verplichtingen van Christy AI Consult opgeschort. Indien de nakoming door de overmacht tijdelijk onmogelijk is, is Opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst, zolang deze periode redelijk blijft.

A.11.4 Indien een overmachtsituatie langer dan negentig (90) dagen voortduurt, of zodra vaststaat dat de overmachtsituatie langer dan drie (3) maanden zal duren, hebben beide Partijen het recht de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden. In dat geval wordt de Overeenkomst beëindigd zonder dat Partijen over en weer gehouden zijn tot vergoeding van enige schade als gevolg van deze ontbinding.

A.11.5 Indien Christy AI Consult ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de Overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is Christy AI Consult gerechtigd om het reeds nagekomen c.q. na te komen gedeelte separaat te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen.

 

Artikel A.12 Duur en beëindiging van de Overeenkomst

A.12.1 De Overeenkomst treedt in werking op het moment dat de Overeenkomst tot stand is gekomen conform artikel A.3, tenzij in de Offerte uitdrukkelijk een andere ingangsdatum is opgenomen.

A.12.2 a.  Diensten: Indien de Overeenkomst strekt tot het leveren van een specifiek project (zoals het geven van een workshop, lezing, adviestraject), eindigt de Overeenkomst van rechtswege zodra de Dienst is voltooid. b.  Duurovereenkomsten (Abonnementen): Indien de Overeenkomst een terugkerend karakter heeft (zoals periodieke toegang tot een community of software-abonnement), wordt deze aangegaan voor de in de Offerte of op de Website vermelde duur. Is er niets overeengekomen? Dan geldt een looptijd van één (1) maand. c.  Digitale Inhoud (Downloads & Werkboeken): * Bij de eenmalige aankoop van een download (zoals een e-book of prompt-pack) is de Overeenkomst ten aanzien van de levering voltooid op het moment dat de downloadlink of toegangslink is verstrekt. * Bij aankoop van toegang tot een online werkboek of product met Digitale Inhoudt geldt het gebruiksrecht voor de duur zoals vermeld bij het product (bijvoorbeeld "1 jaar toegang" of "onbeperkte toegang zolang het platform bestaat"). Christy AI Consult garandeert echter geen eeuwige levensduur van het platform; bij "lifetime access" geldt een garantie van minimaal 2 jaar toegang.

A.12.3 Bij zakelijke Opdrachtgevers wordt een duurovereenkomst voor bepaalde tijd na afloop telkens stilzwijgend verlengd met dezelfde periode (of zoals anders aangegeven in de Offerte), tenzij Opdrachtgever de overeenkomst Schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand (bij maandabonnementen) of twee (2) maanden (bij jaarcontracten) tegen het einde van de looptijd.

A.12.4 Iedere Partij is bevoegd om de Overeenkomst te ontbinden als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst, maar uitsluitend indien: a. De andere Partij Schriftelijk in gebreke is gesteld; b. De andere Partij een redelijke termijn is gegund om de tekortkoming te herstellen; en c. De andere Partij ook na het verstrijken van die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten.

A.12.5 Indien Opdrachtgever op het moment van de ontbinding al prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting niet ongedaan worden gemaakt. Christy AI Consult behoudt het recht om het reeds uitgevoerde deel van de Opdracht te factureren. Let op: Bij beëindiging van een licentie- of abonnementsmodel vervalt per de einddatum het recht van Opdrachtgever om gebruik te blijven maken van de afgeschermde Digitale Inhoud (zoals toegang tot de online leeromgeving).

A.12.6 Bedragen die Christy AI Consult vóór de ontbinding heeft gefactureerd of die betrekking hebben op reeds verrichte werkzaamheden, worden op het moment van de beëindiging van de Overeenkomst direct en volledig opeisbaar.

A.12.7 Alle bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging of voltooiing van de Overeenkomst voort te duren, blijven onverminderd van kracht. Hieronder vallen in ieder geval maar niet uitsluitend de bepalingen omtrent:

• Intellectuele Eigendomsrechten, licenties en gebruiksbeperkingen (Artikel A.8);
• Privacyvoorwaarden;
• Aansprakelijkheid (Artikel A.10);
• Betaling en incasso (Artikel A.7);
• Toepasselijk recht en geschillenbeslechting.

 

Artikel A.13 Privacy, Gegevensverwerking en Geheimhouding

A.13.1 Christy AI Consult neemt de privacy van Opdrachtgever serieus en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

• De specifieke doeleinden, grondslagen en bewaartermijnen van de gegevensverwerking staan uitgebreid beschreven in de Privacyverklaring van Christy AI Consult, zoals gepubliceerd op de website.
• Door het aangaan van de Overeenkomst verklaart Opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze Privacyverklaring.

A.13.2 Beide Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere Partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie (zoals bedrijfsstrategieën, klantgegevens of unieke prompts). Deze geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst onverminderd van kracht.

A.13.3 Opdrachtgever is ervan op de hoogte en stemt ermee in dat Christy AI Consult voor de uitvoering van de Dienst gebruik kan maken van Generatieve AI-tools van derden (zoals OpenAI/ChatGPT of Midjourney).

• Voor zover Christy AI Consult in dit kader vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens invoert in deze tools, zal zij zich inspannen om de instellingen van deze tools zo privacy-vriendelijk mogelijk te configureren (bijvoorbeeld door waar mogelijk de optie uit te schakelen dat data wordt gebruikt voor het trainen van modellen).
• Christy AI Consult is echter niet verantwoordelijk voor de gegevensverwerking van deze derden partijen, anders dan de zorgvuldigheid die redelijkerwijs van haar mag worden verwacht.

A.13.4 De verplichting tot geheimhouding geldt niet indien Christy AI Consult op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken, en zij zich hierbij niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de rechter erkend of toegestaan recht van verschoning.

 

Artikel A.14 Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

A.14.1 Op de Overeenkomst, de Diensten, en op alle geschillen die daaruit voortvloeien is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

A.14.2 Geschillen tussen Partijen zullen in eerste instantie zoveel mogelijk in goed onderling overleg worden opgelost. Pas indien dit overleg niet binnen een redelijke termijn van dertig (30) dagen tot een oplossing leidt, staat het Partijen vrij het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

A.14.3 a.  Hoofdregel (Zakelijke Opdrachtgever): De rechter in het arrondissement waar Christy AI Consult is gevestigd, is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. b.  Consumenten: Indien de Opdrachtgever een Consument is, heeft deze de wettelijke mogelijkheid om binnen een termijn van één (1) maand nadat Christy AI Consult zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.

 

Artikel A.15 Overige bepalingen

A.15.1 De door Christy AI Consult opgeslagen versie van communicatie (zoals e-mails), logfiles en van resultaten betreffende de Diensten gelden als volledig bewijs, behoudens tegenbewijs door de Opdrachtgever.

A.15.2 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en Schriftelijk door Christy AI Consult zijn aanvaard.

A.15.3 Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst nietig blijkt te zijn, vernietigd wordt of anderszins niet-afdwingbaar is, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen ter vervanging van de ongeldige of vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

A.15.4 Christy AI Consult is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. De meest actuele Algemene Voorwaarden zijn op de Website te vinden of worden onder de aandacht van Opdrachtgever gebracht. Indien Opdrachtgever de Dienst en/of de Digitale Inhoud blijft gebruiken na wijziging en/of aanvulling van de Algemene Voorwaarden, accepteert Opdrachtgever daarmee de nieuwe Algemene Voorwaarden.

 

MODULE B. DIGITALE PRODUCTEN & ABONNEMENTEN

Deze module is van toepassing op alle Overeenkomsten waarbij Opdrachtgever Digitale Inhoud afneemt (zoals maar niet beperkend tot downloads, e-books, prompts, cursussen) en/of een Lidmaatschap/Abonnement afsluit voor toegang tot het Platform of een Community.

Artikel B.1 Gebruiksrecht en Licentie

B.1.1 Door aankoop van Digitale Inhoud of het afsluiten van een abonnement verkrijgt Opdrachtgever van Christy AI Consult een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en strikt persoonsgebondengebruiksrecht (licentie).

• Niet-exclusief: Christy AI Consult mag hetzelfde product ook aan anderen verkopen.
• Niet-overdraagbaar: Opdrachtgever mag de licentie niet doorverkopen of overdragen aan derden (geen sub-licenties).
• Persoonsgebonden: Het recht om de Content te bekijken of te gebruiken geldt uitsluitend voor de Opdrachtgever of in het geval van een zakelijke Opdrachtgever: uitsluitend voor de ene specifieke persoon aan wie het account is toegewezen. Het delen van één account met derden is niet toegestaan.

B.1.2 Het is Opdrachtgever toegestaan om de Digitale Inhoud te gebruiken voor: a.  Persoonlijke doeleinden: Het bekijken, lezen, en uitvoeren van de theorie of materialen voor eigen educatie en ontwikkeling. b. Intern zakelijk gebruik: Het toepassen van de opgedane kennis en strategieën binnen de eigen onderneming. c. Commercieel gebruik van Output: Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk toegestaan om de resultaten (output) die gegenereerd worden met behulp van de geleverde prompts of templates (bijvoorbeeld marketingteksten, gegenereerde afbeeldingen of blogs) commercieel te exploiteren, te publiceren of te gebruiken voor klanten van Opdrachtgever.

B.1.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Christy AI Consult: a. De Digitale Inhoud (zoals maar niet beperkt tot templates, werkboeken, video’s, of e-books) te kopiëren, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verkopen, te verhuren of op internet te plaatsen. b. De inloggegevens van het Platform en/of de toegangslink te delen met derden en/of meerdere personen toegang te verschaffen via één account. Christy AI Consult monitort het inloggedrag om misbruik te detecteren. c. De structuur van e-books, werkboeken, e-cursussen, software of methodieken te reverse-engineeren, te decompileren of anderszins te analyseren met het doel een concurrerend product of dienst te ontwikkelen.

B.1.4 a.  Downloads: Voor producten die als eenmalige download worden aangeboden (zoals een PDF of E-book), geldt het gebruiksrecht voor onbepaalde tijd, behoudens in gevallen van misbruik of inbreuk op intellectuele eigendomsrechten. b.  Platform, e-werkboeken & e-cursussen: Voor Content van Digitale Inhoud die uitsluitend via het online Platform toegankelijk is, geldt het gebruiksrecht zolang het Lidmaatschap actief is en Opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen voldoet. Na beëindiging van het Lidmaatschap vervalt het recht op toegang en gebruik met onmiddellijke ingang.

B.1.5 Bij overtreding van de in dit artikel genoemde bepalingen, is Christy AI Consult gerechtigd om: a. De toegang tot het Platform en de Digitale Inhoud per direct en zonder restitutie van gelden te blokkeren; b. De Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden; c. De volledige schade die Christy AI Consult hierdoor lijdt (inclusief gederfde omzet en juridische kosten) te verhalen op Opdrachtgever.

 

Artikel B.2 Beschikbaarheid, Onderhoud en Wijzigingen

B.2.1 Christy AI Consult streeft ernaar om het Platform en de Digitale Inhoud 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar te stellen aan Opdrachtgever. Christy AI Consult garandeert echter uitdrukkelijk niet dat het Platform te allen tijde, ononderbroken, foutloos of storingsvrij zal functioneren. Christy AI Consult is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die voortvloeit uit tijdelijke onbeschikbaarheid, storingen, foutmeldingen of gebreken in de dienstverlening, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Christy AI Consult. 

B.2.2 Christy AI Consult  heeft het recht om het Platform of onderdelen daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering van de dienstverlening en/of de servers. Gepland onderhoud: Christy AI Consult zal zich inspannen om gepland onderhoud dat de beschikbaarheid beperkt, zoveel mogelijk buiten kantooruren te laten plaatsvinden en Opdrachtgever hierover tijdig te informeren. Noodonderhoud: In geval van acute veiligheidsrisico's of storingen kan het Platform zonder voorafgaande aankondiging tijdelijk offline worden gehaald. Geen schadevergoeding: Een tijdelijke onderbreking van de beschikbaarheid als gevolg van onderhoud of storingen levert geen tekortkoming op en geeft Opdrachtgever nimmer recht op schadevergoeding of restitutie van reeds betaalde abonnementsgelden, tenzij de onderbreking onredelijk lang voortduurt en langer is dan 5 werkdagen aaneengesloten.

B.2.3 Opdrachtgever is ermee bekend dat het Platform draait op software en servers van derde partijen (zoals Kajabi, hostingproviders of community-software). Christy AI Consult heeft geen invloed op de beschikbaarheid van deze systemen. Storingen, DDoS-aanvallen, hacks of andere calamiteiten bij deze derde partijen gelden als overmachtsituatie zoals bedoeld in Artikel A.11. Christy AI Consult is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het offline gaan of niet functioneren van deze externe diensten.

B.2.4 Christy AI Consult is gerechtigd om de technische eigenschappen, de "look and feel" en de functionaliteiten van het Platform en de Digitale Inhoud tussentijds te wijzigen om de kwaliteit te verbeteren of om te voldoen aan gewijzigde wetgeving of technologische standaarden. Christy AI Consult is niet aansprakelijk voor de kosten van aanpassing van de systemen van Opdrachtgever als gevolg van een wijziging.

B.2.5 Het goed functioneren van het Platform en de Digitale Inhoud is mede afhankelijk van de hard- en software van Opdrachtgever. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over een deugdelijke internetverbinding, up-to-date browser en adequate beveiliging. Christy AI Consult biedt geen ondersteuning voor en is niet aansprakelijk voor problemen veroorzaakt door verouderde besturingssystemen of browsers die niet langer door de leverancier worden ondersteund.

 

Artikel B.3 Gedragsregels Community en Platformgebruik

B.3.1 Om de kwaliteit en veiligheid van de community en het Platform te waarborgen, dient Opdrachtgever zich te houden aan de volgende gedragsregels. Het is Opdrachtgever (en diens Gebruikers) strikt verboden om op het Platform: a. Inhoud te plaatsen die discriminerend, haatzaaiend, bedreigend, seksueel getint of beledigend is; b. Spam, ongevraagde reclame of commerciële promotie voor eigen producten/diensten te plaatsen zonder uitdrukkelijke toestemming van Christy AI Consult; c. Persoonsgegevens van anderen te delen (doxing) of de privacy van andere deelnemers te schenden; d. Inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van derden.

B.3.2 Indien Opdrachtgever Content (zoals reacties, vragen, cases, prompts of afbeeldingen) plaatst of uploadt op het Platform, behoudt Opdrachtgever hiervan het eigendomsrecht. Echter, door plaatsing verleent Opdrachtgever aan Christy AI Consult direct een onherroepelijke, wereldwijde, niet-exclusieve, sublicentieerbare en kosteloze licentie om deze Content. Te gebruiken, te verveelvoudigen en op te slaan ten behoeve van het functioneren van het Platform; Te openbaren, te wijzigen en te distribueren via de Website, nieuwsbrieven en sociale media kanalen van Christy AI Consult voor marketing- en promotiedoeleinden. Opdrachtgever garandeert dat hij/zij volledig rechthebbende is van de geplaatste Content en dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart Christy AI Consult tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het plaatsen van deze Content.

B.3.3 Conform de Digital Services Act (DSA) behoudt Christy AI Consult zich het recht voor om Content te modereren. Christy AI Consult kan Content die in strijd is met lid 1 verwijderen of onzichtbaar maken. In ernstige gevallen, of bij herhaaldelijke overtreding, is Christy AI Consult gerechtigd het account van Opdrachtgever tijdelijk te schorsen of definitief te verwijderen, zonder recht op restitutie van reeds betaalde gelden. Indien Christy AI Consult overgaat tot verwijdering van Content of schorsing van een account, zal zij de Opdrachtgever hierover (indien technisch mogelijk) per e-mail informeren met opgaaf van redenen.

B.3.4 Indien een derde meent dat er op het Platform Content staat die onrechtmatig is, kan hiervan melding worden gemaakt via [email protected]. Christy AI Consult hanteert een 'Notice and Takedown'-procedure. Meldingen worden beoordeeld op basis van de wet en de eigen voorwaarden. Indien de Content onmiskenbaar onrechtmatig is, zal Christy AI Consult deze zo spoedig mogelijk verwijderen.

B.3.5 Christy AI Consult hecht waarde aan eerlijke feedback. Het is Opdrachtgever uitsluitend toegestaan een Review te plaatsen indien deze gebaseerd is op een daadwerkelijke aankoop of gebruikservaring. Christy AI Consult hanteert een verificatieprocedure waarbij Reviews (automatisch of handmatig) worden gekoppeld aan een geregistreerd account of e-mailadres van een Opdrachtgever. Reviews waarvan de echtheid niet kan worden vastgesteld, worden verwijderd. Het is Opdrachtgever strikt verboden om: Reviews te plaatsen zonder het product of de dienst daadwerkelijk te hebben afgenomen; Onrechtmatige, lasterlijke of nodeloos kwetsende uitingen te doen in een Review. Christy AI Consult behoudt zich het recht voor om Reviews die in strijd zijn met dit artikel of de wetgeving omtrent oneerlijke handelspraktijken (Wet Oneerlijke Handelspraktijken) zonder voorafgaande aankondiging te verwijderen. Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade die Christy AI Consult lijdt als gevolg van het plaatsen van valse of onrechtmatige Reviews door Opdrachtgever.

 

Artikel B.4 Updates en wijziging van Content

B.4.1 Gezien de snelle technologische ontwikkelingen op het gebied van Generatieve AI, behoudt Christy AI Consult zich het recht voor om de Digitale Inhoud (waaronder video’s, e-books en prompts) en de functionaliteiten van het Platform tussentijds te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen. Deze wijzigingen kunnen plaatsvinden om de kwaliteit te verbeteren, het aanbod te actualiseren of om te voldoen aan gewijzigde technische standaarden van derden.

B.4.2 Tenzij uitdrukkelijk anders Schriftelijk overeengekomen, betreft de aankoop van Digitale Inhoud een momentopname van de kennis en techniek zoals beschikbaar op de leveringsdatum. Christy AI Consult levert de Digitale Inhoud in de staat waarin deze zich op het moment van levering bevindt. Christy AI Consult is na levering niet gehouden tot het (kosteloos) leveren van updates, upgrades, nieuwe versies of aanpassingen. Er rust op Christy AI Consult geen verplichting om de Digitale Inhoud actueel te houden of aan te passen aan toekomstige ontwikkelingen, wetswijzigingen of technische updates van derden. 

B.4.3 Opdrachtgever erkent dat de bruikbaarheid van de Digitale Inhoud direct afhankelijk is van de beschikbaarheid en functionaliteit van AI-modellen van derden (zoals OpenAI, Anthropic of Midjourney). Indien een derde partij haar software, algoritmes of beleid wijzigt, waardoor onderdelen van de Digitale Inhoud van Christy AI Consult feitelijk onjuist, minder effectief of onwerkbaar worden, wordt dit aangemerkt als een omstandigheid die buiten de macht van Christy AI Consult ligt. Christy AI Consult is in een dergelijk geval gerechtigd om verouderde Content te verwijderen of aan te passen, zonder verplicht te zijn tot het aanbieden van vervangende Content of het kosteloos herschrijven van het materiaal. Het onwerkbaar of onbruikbaar worden van Content door updates van derden geeft Opdrachtgever geen recht op (gedeeltelijke) restitutie van het aankoopbedrag, tenzij de Digitale Inhoud hierdoor in zijn geheel onbruikbaar is geworden binnen 30 dagen na aanschaf.

B.4.4 Ten aanzien van de levering van ‘prompts’ (instructies voor AI) en templates geldt een inspanningsverplichting om deze werkend te leveren op het moment van verstrekking. Christy AI Consult garandeert uitdrukkelijk niet dat prompts in de toekomst hetzelfde resultaat blijven genereren. Het risico op verminderde werking door maar niet uitsluitend tot toekomstige model-updates ligt bij Opdrachtgever.

 

MODULE C. TRAININGEN, WORKSHOPS & CONSULTANCY

Deze module is van toepassing op alle Overeenkomsten waarbij Christy AI Consult diensten verleent aan zakelijke Opdrachtgevers, waaronder begrepen maar niet beperkend tot advies, consultancy, implementatie van AI-tools, in-company trainingen en lezingen.

Artikel C.1 Uitvoering van de Opdracht en Inspanningsverplichting

C.1.1 Alle diensten van Christy AI Consult worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis. Christy AI Consult zal zich naar beste inzicht en vermogen inspannen om de Opdracht uit te voeren overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Christy AI Consult garandeert echter nimmer een specifiek eindresultaat, zoals een bepaalde omzetstijging, kostenbesparing, een specifiek aantal leads of een gegarandeerde tijdsbesparing, tenzij dit resultaat uitdrukkelijk, Schriftelijk en met meetbare criteria is overeengekomen.

C.1.2 Opdrachtgever is zich ervan bewust dat advisering omtrent Generatieve AI (zoals ChatGPT, Gemini, Copilot, Midjourney) betrekking heeft op een technologie die zich in een extreem hoog tempo ontwikkelt. De door Christy AI Consult gegeven adviezen, strategieën en geïmplementeerde prompts zijn gebaseerd op de stand van de techniek en de functionaliteit van AI-modellen op het moment van de uitvoering. Christy AI Consult kan niet garanderen dat een advies of werkwijze die vandaag effectief is, in de toekomst ongewijzigd effectief blijft.

C.1.3 De kwaliteit en juistheid van de dienstverlening is direct afhankelijk van de informatie die Opdrachtgever verstrekt. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Christy AI Consult ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Indien Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, is Christy AI Consult niet aansprakelijk voor de schade die daaruit voortvloeit of voor adviezen die hierdoor niet passend blijken te zijn.

C.1.4 Indien de dienstverlening fysiek plaatsvindt op een locatie, draagt Opdrachtgever kosteloos zorg voor de gewenste faciliteiten. Hieronder wordt minimaal verstaan: Een geschikte ruimte met presentatiemiddelen (beamer/scherm); Een goed werkende internetverbinding die toereikend is voor het gebruik van AI-tools door de trainer en/of deelnemers; Voldoende stroompunten voor laptops van deelnemers. Vertraging of uitval van de training door gebrekkige faciliteiten komt voor risico van Opdrachtgever en geeft geen recht op restitutie of kosteloze inhaal-sessies.

C.1.5 Christy AI Consult voert de Opdracht uit als zelfstandig opdrachtnemer. Er is uitdrukkelijk geen sprake van een dienstbetrekking zoals een arbeidsovereenkomst tussen Opdrachtgever en Christy AI Consult of haar medewerkers. Christy AI Consult is vrij in de indeling van haar werkzaamheden en de wijze waarop zij uitvoering geeft aan de Opdracht, binnen de kaders van de Overeenkomst.

 

Artikel C.2 Meerwerk

C.2.1 Indien Christy AI Consult op verzoek van of met voorafgaande instemming van Opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties verricht die buiten de inhoud of omvang van de oorspronkelijk overeengekomen Dienst vallen, is er sprake van meerwerk. Onder meerwerk wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan:

• Het uitbreiden van een adviesrapport of strategie op verzoek van Opdrachtgever;
• Het toevoegen van extra deelnemers aan een training of workshop;
• Het integreren van extra software-tools of functionaliteiten die niet in de Offerte waren opgenomen;
• Extra correctierondes of revisies bovenop het in de Offerte genoemde aantal;
• Werkzaamheden die noodzakelijk zijn doordat Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

C.2.2 Opdrachtgever erkent en aanvaardt dat meerwerk invloed kan hebben op de uitvoering van de Overeenkomst, de verantwoordelijkheden van Partijen, de eventueel vooraf afgesproken vaste prijs en/of termijnen.

C.2.3  Meerwerk wordt door Opdrachtgever vergoed volgens de in de Offerte overeengekomen uurtarieven. Indien geen specifiek tarief voor meerwerk is afgesproken, gelden de op dat moment gebruikelijke uurtarieven van Christy AI Consult. Christy AI Consult is gerechtigd om meerwerk separaat en tussentijds te factureren, ook als de oorspronkelijke Opdracht nog niet is voltooid.

C2.4 Christy AI Consult is niet verplicht om een verzoek tot meerwerk te honoreren en kan verlangen dat voor de extra werkzaamheden een afzonderlijke Overeenkomst wordt gesloten. Het weigeren van meerwerk levert geen tekortkoming op aan de zijde van Christy AI Consult.

C2.5 Opdrachtgever aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in dit artikel, het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de Dienstverlening en de wederzijdse verantwoordelijkheden kunnen worden beïnvloed. Indien een vaste opleverdatum of deadline is afgesproken, komt deze door het aanvaarden van meerwerk automatisch te vervallen, tenzij Partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.

C.2.6 Het feit dat zich tijdens de uitvoering van de Overeenkomst (de vraag naar) meerwerkzaamheden voordoet is geen grondslag voor opzegging, ontbinding of vernietiging van de Overeenkomst door Opdrachtgever.

C.2.7 Voor zover er meerwerk nodig is ten aanzien van een Overeenkomst waarin een vaste prijs was overeengekomen, zal Christy AI Consult Opdrachtgever voorafgaand aan de uitvoering informeren over de financiële consequenties van die extra werkzaamheden.

C.2.8 Het feit dat zich tijdens de uitvoering van de Overeenkomst (de vraag naar) meerwerkzaamheden voordoet is voor de Opdrachtgever geen grondslag voor opzegging, ontbinding of vernietiging van de Overeenkomst door Opdrachtgever.

 

Artikel C.3 Annulering, Wijziging en Verplaatsing door Opdrachtgever

C.3.1 Annulering, wijziging of verplaatsing van de Opdracht door Opdrachtgever dient te allen tijde Schriftelijk (per e-mail) te geschieden. Als datum van annulering geldt de datum van ontvangst van de e-mail door Christy AI Consult. E-mails die worden ontvangen na 17:00 uur of in het weekend, worden geacht te zijn ontvangen op de eerstvolgende werkdag. Telefonische afzeggingen of wijzigingen zijn pas geldig na Schriftelijke bevestiging door Christy AI Consult.

C.3.2 Indien Opdrachtgever een geplande Opdracht zoals maar niet beperkt tot training, workshop, lezing of presentatie annuleert, is Opdrachtgever de volgende annuleringskosten verschuldigd in percentages van het totale offertebedrag voor de betreffende dienst:

• Tot 14 werkdagen voor aanvang: Kosteloos annuleren;
• Binnen 14 werkdagen voor aanvang: 50% van het offertebedrag;
• Binnen 7 werkdagen voor aanvang of na aanvang: 100% van het offertebedrag. In alle gevallen is Opdrachtgever gehouden om eventueel reeds gemaakte kosten voor derden zoals maar niet beperkt tot zaalhuur, catering, ingehuurde apparatuur of niet-restitueerbare licenties volledig te vergoeden aan Christy AI Consult.

C.3.3 In overleg kan een Opdracht worden verplaatst naar een andere datum in plaats van geannuleerd. Hiervoor geldt:

• Tot 14 werkdagen voor de datum: Kosteloos verplaatsen, behoudens eventuele  gemaakte kosten bij derden.
• Binnen 14 werkdagen voor de datum: Christy AI Consult brengt 25% van het offertebedrag extra in rekening als verplaatsingskosten.
• De verplaatste sessie moet binnen 3 maanden na de oorspronkelijke datum plaatsvinden. Indien de sessie niet binnen deze termijn plaatsvindt, geldt dit alsnog als een definitieve annulering en zijn de volledige kosten conform C.3.2 verschuldigd.

C.3.4 Indien Opdrachtgever de inhoudelijke invulling van de Opdracht ingrijpend wenst te wijzigen:

• Is dit kosteloos mogelijk tot 30 werkdagen voor aanvang.
• Bij wijziging binnen 30 werkdagen voor aanvang is Christy AI Consult gerechtigd om de reeds bestede voorbereidingstijd voor het oorspronkelijke onderwerp in rekening te brengen, vermeerderd met de uren die nodig zijn voor de nieuwe voorbereiding (conform de tarieven voor Meerwerk in Artikel C.2).

C.3.5 Voor langlopende advies- of consultancy-trajecten met een looptijd van langer dan 3 maanden geldt dat Opdrachtgever de Overeenkomst tussentijds kan opzeggen, mits een opzegtermijn van één (1) maand in acht wordt genomen. Bij tussentijdse opzegging is Opdrachtgever onmiddellijk verschuldigd:

• a. Uurtarief: Betaling van alle tot dan toe daadwerkelijk gemaakte uren en gemaakte onkosten;
• b. Vaste prijs: Indien sprake is van een vaste projectprijs, geldt in plaats van de werkelijk gemaakte uren een gefixeerde vergoeding wegens voortijdige beëindiging. Indien de opdracht ten minste drie (3) maanden heeft gelopen op het moment van beëindiging, bedraagt deze vergoeding 50% van de totale overeengekomen projectsom. Dit percentage wordt voor elke maand dat het traject langer heeft gelopen dan drie maanden, verhoogd met 5% per maand (bijvoorbeeld: na 4 maanden 55%, na 5 maanden 60%, enzovoort), tot een maximum van 100% van de projectsom.

C.3.6 Indien Opdrachtgever of de door Opdrachtgever aangewezen deelnemer(s) niet op de afgesproken tijd en/of locatie verschijnen, en er geen sprake is van een Schriftelijke annulering voorafgaand aan de start van de dienst conform de termijnen in artikel C.3.2, wordt dit aangemerkt als een 'No-show'. In geval van een No-show geldt het volgende:

• Het volledige bedrag voor de dienst blijft onverminderd verschuldigd;
• Opdrachtgever heeft geen recht op restitutie, een vervangende sessie, een inhaalmogelijkheid of creditering van de factuur;
• Indien de trainer/consultant ter plaatse is en de deelnemer(s) zijn na 30 minuten na de afgesproken starttijd nog niet aanwezig, is de trainer/consultant gerechtigd om te vertrekken. Dit geldt als een uitgevoerde opdracht.

C.3.7 Het aantal deelnemers zoals vastgelegd in de Offerte of de opdrachtbevestiging is bindend voor de facturatie. 

a. Indien er feitelijk minder deelnemers deelnemen aan de training of workshop dan vooraf overeengekomen, geeft dit Opdrachtgever geen recht op vermindering van het factuurbedrag of restitutie van reeds betaalde gelden. Uitzondering: Indien Opdrachtgever de vermindering van het aantal deelnemers uiterlijk 14 werkdagen voor aanvang Schriftelijk aan Christy AI Consult heeft doorgegeven, zal de factuur hierop worden aangepast, mits de prijs per deelnemer is berekend en er geen sprake is van een vaste groepsprijs. Bij melding binnen 14 werkdagen voor aanvang blijft het volledige oorspronkelijke bedrag verschuldigd.

b. Indien er meer deelnemers aanwezig zijn dan overeengekomen, is Christy AI Consult gerechtigd deze extra deelnemers toe te laten. Voor elke extra deelnemer worden de meerkosten in rekening gebracht op basis van het geldende tarief per persoon of pro rato van de groepsprijs. Deze meerkosten worden als meerwerk gefactureerd.

c. Indien een vaste prijs voor een groep is overeengekomen, leidt een lager aantal deelnemers nimmer tot restitutie of een lagere prijs.

 

Artikel C.4 Verplaatsing, Wijziging of Annulering door Christy AI Consult

C.4.1 Christy AI Consult is gerechtigd om een Opdracht zoals een training, workshop of consultancy-sessie te verplaatsen of te wijzigen, mits zij Opdrachtgever hierover uiterlijk 14 werkdagen voor de geplande datum Schriftelijk over informeert. In dit geval zullen Partijen in onderling overleg een nieuwe datum vaststellen. Indien verplaatsing niet mogelijk of wenselijk is voor Opdrachtgever, wordt de Opdracht kosteloos geannuleerd en ontvangt Opdrachtgever het reeds betaalde bedrag voor de betreffende sessie retour. Er is in dit geval geen sprake van enige schadevergoeding.

C.4.2 Indien Christy AI Consult door organisatorische redenen, niet zijnde overmacht, genoodzaakt is de Opdracht te annuleren binnen 7 werkdagen voor aanvang, en er geen passende vervangende datum kan worden gevonden, geldt het volgende: 

a. Restitutie: Christy AI Consult zal het volledige factuurbedrag voor de betreffende dienst crediteren en, indien reeds betaald, binnen 14 dagen terugstorten.

b. Beperkte vergoeding: Gezien de late annulering is Christy AI Consult uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die door de Opdrachtgever Schriftelijk en onderbouwd met bewijsstukken kan worden aangetoond, met een maximum van 25% van de factuurwaarde excl. BTW van de geannuleerde dienst. Iedere aansprakelijkheid voor gevolgschade, zoals in C.4.4 gedefinieerd, blijft uitgesloten, tenzij dwingendrechtelijke wetsbepalingen zich hiertegen verzetten.

C.4.3 In geval van overmacht is Christy AI Consult gerechtigd de Opdracht te allen tijde te verplaatsen of te annuleren zonder dat zij schadeplichtig is. Onder overmacht wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan: ziekte of arbeidsongeschiktheid van de trainer/consultant indien geen gelijkwaardige vervanger beschikbaar is, technische storingen die uitvoering onmogelijk maken, calamiteiten op de locatie, weersomstandigheden die reizen onmogelijk maken en overheidsmaatregelen. Christy AI Consult zal zich inspannen om een vervangende datum te plannen. Indien dit niet mogelijk is, wordt de Opdracht geannuleerd en ontvangt Opdrachtgever het betaalde factuurbedrag, indien reeds betaald,  retour. Christy AI Consult is in geval van overmacht nimmer gehouden tot vergoeding van enige (gevolg)schade of kosten van Opdrachtgever.

C.4.4 Voor alle situaties genoemd in dit artikel (C.4.1, C.4.2 en C.4.3) geldt dat Christy AI Consult, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid, nimmer aansprakelijk is voor indirecte schade of gevolgschade van Opdrachtgever. Onder deze uitgesloten schade wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan:

• Kosten voor door Opdrachtgever gehuurde locaties of zalen;
• Kosten voor catering, drukwerk of apparatuur;
• Reis- en verblijfkosten van deelnemers;
• Kosten van vervangend personeel of verleturen van medewerkers van Opdrachtgever. Opdrachtgever dient desgewenst zelf zorg te dragen voor een verzekering die deze kosten dekt in geval van annulering.

 

Artikel C.5 Inspanningsverplichting

C.5.1 De trainingen, workshops en consultancysessies van Christy AI Consult zijn gericht op kennisoverdracht en inspiratie. Christy AI Consult voert deze uit naar beste inzicht en vermogen. Christy AI Consult garandeert echter niet dat deelnemers na de training een specifiek kennisniveau behalen of dat de opgedane kennis leidt tot concrete bedrijfsresultaten (zoals omzetstijging, tijdwinst of efficiëntieverbetering). Het toepassen van het geleerde in de praktijk is de eigen verantwoordelijkheid van Opdrachtgever en de deelnemers.

C.5.2 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het selecteren van deelnemers die beschikken over het vereiste basisniveau om de training te kunnen volgen, zoals maar niet beperkt tot, algemene digitale vaardigheden, beheersing van de Nederlandse taal en/of specifieke domeinkennis. Indien blijkt dat het kennisniveau van een deelnemer onvoldoende is en dit de voortgang van de groep belemmerd, is Christy AI Consult gerechtigd de training voort te zetten op het vooraf bepaalde niveau. Het ontbreken van basiskennis bij deelnemers geeft Opdrachtgever nimmer recht op restitutie, schadevergoeding of een kosteloze herhaling van de sessie.

 

Artikel C.6 Onafhankelijkheid en Arbeidsrelatie

C.6.1 De relatie tussen Opdrachtgever en Christy AI Consult betreft een overeenkomst van opdracht. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat zij geen arbeidsovereenkomst in de zin van artikel 7:610 BW beogen aan te gaan. Er is geen sprake van een gezagsverhouding tussen Opdrachtgever en de medewerkers van Christy AI Consult.

C.6.2 Christy AI Consult is vrij in de bepaling van de wijze waarop de Opdracht wordt uitgevoerd, binnen de kaders van wat is overeengekomen. Opdrachtgever kan wel aanwijzingen geven over het resultaat van de opdracht, maar heeft geen instructiebevoegdheid ten aanzien van de wijze van werken, werktijden of de plaats van uitvoering, anders dan wat strikt noodzakelijk is voor de samenwerking.

C.6.3 Indien de Belastingdienst of een andere instantie (zoals het UWV) achteraf oordeelt dat er, ondanks de intentie van Partijen, toch sprake is van een (fictieve) dienstbetrekking, vrijwaart Opdrachtgever Christy AI Consult voor alle aanspraken op loonbelasting, premies volksverzekeringen, premies werknemersverzekeringen en inkomensafhankelijke bijdragen Zorgverzekeringswet.