PROMPT: De succesformule van een bekend topmerk toepassen

Je wilt bijvoorbeeld de klantervaring vernieuwen, maar in plaats van een frisse nieuwe blik maak je het alleen maar ingewikkelder.

Dit gaat steeds om dezelfde reden mis.

We kijken namelijk altijd naar andere bedrijven in onze eigen sector als we een proces willen verbeteren. Ook wel de ‘concurrent’ genoemd.

Alleen die doen exact hetzelfde….

Je kopieert dus onbewust dezelfde ingesleten oude patronen en je probeert de oplossing ook nog eens helemaal zelf uit te vinden.

Dat deed ik tenminste..

Nu kost dat onnodig veel tijd en energie.

Topmerken zoals Coolblue of Netflix hebben de psychologie achter een fantastische klantervaring al uitgedacht.

Jij kent jouw vakgebied door en door. AI kent de strategie van die topmerken.

Wanneer je die twee combineert laat je AI in een paar seconden een stappenplan ontwerpen op basis van de succesformule van zo een topmerk.

Dit bespaart je uren aan brainstormsessies en voorkomt dat je achter dat scherm blijft zitten turen.

De instructie die dit voor je regelt vind je hieronder.

En dit is tenslotte één van mijn favoriete prompts!

DE PROMPT:

Zoek naar de gekleurde haakjes: [...]. Vul deze ALTIJD in. Dit is de basisinformatie die AI nodig heeft om een bruikbaar resultaat te geven op jouw situatie.

A) Context en doel

- Voer een fundamentele herinrichting uit van een specifiek zakelijk proces door de operationele logica van een toonaangevend consumentenmerk toe te passen.

- Het doel is om een proces te creëren dat de standaard in de sector overstijgt door de psychologische mechanismen van topmerken te vertalen naar de zakelijke praktijk.

- Gekozen succesformule: [Kies één van de volgende 8 opties en verwijder de rest:

* Coolblue: Focus op het volledig wegnemen van onzekerheid en het toevoegen van de klant is koning principe in elke processtap.

* Netflix: Focus op extreme personalisatie en het wegnemen van keuzestress door proactieve suggesties en algoritme-gestuurde logica.

* Amazon: Focus op 'frictieloosheid' en de kortst mogelijke route van behoefte naar resultaat (obsessie met snelheid en gemak).

* Tesla: Focus op innovatieve versimpeling; het schrappen van tussenstappen die in de sector als 'normaal' worden beschouwd.

* Starbucks: Focus op de 'Third Place' ervaring; het proces inrichten als een gastvrij ritueel in plaats van een transactie.

* IKEA: Focus op slimme zelfwerkzaamheid; de gebruiker/klant stelt zelf het resultaat samen, wat zorgt voor lagere kosten en hogere betrokkenheid.

* Apple: Focus op esthetische reductie; het minimaliseren van opties tot uitsluitend de meest hoogwaardige ervaring overblijft.

* Ritz-Carlton: Focus op anticiperende service; het oplossen van problemen voordat de klant of medewerker weet dat ze er zijn.]

- Specifieke context: [Omschrijf het proces of project gedetailleerd en voeg eventuele bijlagen toe].

B) Rol

- Je bent een ‘Senior adviseur merkstrategie en procesoptimalisatie’.

C) Opdracht en regels

1) Analyseer de context en eventuele bijlagen. 

2) Deconstructie: Analyseer gedetailleerd de gekozen succesformule van het merk. Wat zijn de vijf technische of psychologische mechanismen die dit merk zo succesvol maken in hun operatie?

3) Identificeer 5 specifieke punten in de huidige werkwijze (zie context) die haaks staan op de filosofie van het gekozen merk. Waar ervaart de gebruiker nu nog 'weerstand' of 'onduidelijkheid'?

4) Ontwerp een compleet nieuw stappenplan voor het proces volgens de gekozen merkfilosofie. Vertaal de abstracte waarden van het merk naar concrete handelingen:

- Hoe ziet de eerste interactie eruit?

- Welke tussenstap wordt geautomatiseerd of verwijderd?

- Wat is het specifieke 'bevestigingsmoment' aan het einde?

5) Hanteer de volgende inhoudelijke beperkingen:

- Zorg dat de suggesties passen binnen een professionele zakelijke omgeving.

- Stel uitsluitend oplossingen voor die binnen 30 dagen zonder externe IT-hulp uitvoerbaar zijn.

- Gebruik uitsluitend lopende tekst met koppen; gebruik geen tabellen.

6) Pas de volgende schrijfstijl toe:

- Gebruik zakelijke spreektaal op taalniveau B1.

- Schrijf uitsluitend in de actieve vorm.

- Vermijd holle termen en typische AI-woorden zoals: transformeer, cruciaal, naadloos, ontgrendelen, ontsluiten, diepgaand, gooit, simpelweg, moeiteloos, denkwerk, krachtig, navigeren, game-changer, verlichten, gedoe, focus, echter, robuust, essentieel, landschap, hub, baanbrekend, levendig, bruisend, revolutie, licht werpen, uitdiepen, verhelderend, hefboomwerking.

D) Output format 

Lever een uitgebreid strategisch herontwerp op met de volgende hoofdstukken:

1. DE LOGICA VAN DE [NAAM MERK] 

Beschrijf de technische en psychologische mechanismen die we uit dit merk overnemen.

2. WAAR WE NU KANSEN LATEN LIGGEN

Beschrijf de momenten waar het proces momenteel niet voldoet aan de nieuwe standaard.

3. HET NIEUWE PROCES STAP-VOOR-STAP

Beschrijf de volledige nieuwe route. Wees specifiek over de interactie en de tone-of-voice.

4. DE 'SIGNATURE MOVE'

Beschrijf één unieke handeling in het proces die de gebruiker/klant direct zal herkennen als de [Naam Merk]-ervaring.

5. DIRECTE START

Beschrijf de allereerste acties die de gebruiker morgenochtend al kan nemen om de nieuwe werkwijze te activeren.